İPTAL – İADE – CAYMA POLİTİKASI (DİJİTAL EĞİTİM / OTURUM PAKETLERİ)
Bu politika; dijital içerik ve canlı oturum paketlerinde iptal, iade, cayma hakkı ve yeniden planlama usullerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte değerlendirilir.
1. Cayma Hakkının Genel Kuralı
Tüketici sıfatını haiz Alıcı, kural olarak 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak derslerin derhal başlaması, bir diğer deyişle içeriklere erişimin bu 14 günlük süre içerisinde gerçekleşmesi halinde, tüketicinin ifaya olan menfaati gerçekleşmiş olacağından cayma hakkı kullanılamaz. Diğer hallerde, Cayma bildirimi; [e-posta] adresine yazılı olarak gönderilmelidir.
2. Dijital İçeriklerde Cayma Hakkı İstisnası
Dijital içeriklerin (video ders, indirilebilir doküman vb.) anında ifasına başlandıysa alıcı bu konuda açık onay vermiş sayılır. Alıcı bu kapsamda cayma hakkını kaybedeceğini kabul etmiş sayılır ve cayma hakkını kullanamaz.
3. Canlı Oturumlar ve Oturum Paketleri
3.1. Canlı oturum içeren paketlerde, oturumların planlanması ürün sayfasında belirtilen usule göre yapılır.
3.2. Randevulu birebir oturumlarda iptal/değişiklik talepleri için asgari bildirim süresi: [48] saattir.
3.3. Bu süreden daha geç yapılan iptaller veya “katılmama/no-show” halinde ilgili oturum yapılmış sayılır ve ücret iadesi yapılmaz (mücbir sebep hariç).
4. Paket İadesi – Kısmi İfa
4.1. Derslere herhangi bir sebeple katılamama (no-show) halinde herhangi bir ücret iadesi yapılmaz. Ders paketleri bir bütün olarak kabul edilmektedir ve katılım gösterilmemiş dersler bakımından iade talep edilemez.
5. Teknik Sorunlar
Satıcı kaynaklı teknik sebeplerle dijital içeriklere erişim sağlanamaması veya canlı oturumun Satıcı kaynaklı iptali halinde; telafi oturumu planlanır.
6. İade Süresi ve Yöntemi
Onaylanan iadeler, ödeme yöntemine bağlı olarak [10-14] gün içinde ödeme kuruluşu/banka üzerinden Alıcı’ya iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşu süreçlerinden kaynaklanan gecikmeler Satıcı’nın himayesi dışındadır.
7. Başvuru ve İletişim
İptal/iade taleplerinizi; ad-soyad, sipariş numarası, talep nedeni ve varsa ekran görüntüsü ile birlikte [destek e-posta] adresine iletebilirsiniz.
Politika Son Güncelleme Tarihi: [07.01.2026]